|
SATIŞ:
Sitemizden aşağıda belirttiğimiz koşullar
çerçevesinde alışveriş yapıyorsunuz.
Sitemizden üye olarak veya üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.
Sipariş
esnasında fatura, teslimat, iletişim bilgilerinizin doğruluğundan
emin olunuz, özellikle e-posta ve telefon numaranızı kontrol ediniz.
“www.ravzayayinlari.com
” web sitemizden sipariş verdiğinizde mail adresinize bu siparişe
dair onayladığınız bilgiler gönderilecektir. Bunların sistemimiz
tarafından teyidinden sonra ürün veya hizmet talepleriniz
karşılanacak ve size ulaştırılacaktır.
Sevkiyata uygun fiziksel bir değer ifade eden ürün siparişleriniz
kargo ile veya elden firmamız deposunda teslim edilecektir.
Siparişin verildiği tarih sistemimizin kredi kartından tahsilatı
yaptığı veya banka hesaplarımıza sipariş havalelerinin girdiği tarih
olarak alınır. Siparişin teslimat süreci bu tarihe göre yapılır.
İPTAL:
Siparişinizi tamamen iptal etmek istiyorsanız müşteri
temsilcilerimizle görüşmeniz “+90-212
528 46 17" veya bu konu ile ilgili “bilgi@ravzayayinlari.com”
adresine e-posta göndermeniz
gerekmektedir.
Siparişin tamamen karşılanamadığı durumlarda müşterinin yaptığı
ödeme iade edilecek ve bilgi verilecektir.
Siparişin kısmen karşılandığı durumlarda müşteri bilgilendirilir ve
bu sipariş için müşterinin isteği doğrultusunda işlemler yapılır.
(Bazen müşteri sadece karşılananları gönderiniz ve kalanı için
ödememi iade edin şartıyla sipariş verir veya eksik siparişi başka
bir ürün ile değiştirin veya tüm siparişi iptal ediniz diyebilir.)
Bir
hafta (7 Gün) içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir.
İADE:
Satın alınan ürün veya hizmetin iade şartları tüketici hakları
çerçevesindedir. Satın alınan ürün orijinal halde (tekrar satışa uygun), şartlara da uygun
olarak bir hafta içerisinde tarafımıza herhangi bir neden
göstermeksizin iade edilebilir. Bir haftadan sonra ki bu tarz iade
talepleri dikkate alınmayacaktır. İadelerde kargo masrafları tamamen
müşteriye aittir. Ödemeli kargolar kesinlikle kabul edilmeyecek,
teslim alınmayacaktır. İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol
edilecek uygun ise geri ödeme sonucun müşteriye bildiriminden
itibaren en geç 1 ay içerisinde yapılacaktır. Geri ödemede
firmamızın karşılamış olduğu banka aracılık, kargo gibi masraflar
düşülecektir.
Ürünlerimizde garanti şartlarında aksi belirtilmedikçe ürünün
ambalajı açılırsa, jilatini yırtılırsa, garanti etiketi sökülürse
kesinlikle garanti dışıdır, iade alınmaz.
Ürün
iadesi konusunda müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilir veya
“bilgi@ravzayayinlari.com”
adresine konu ile ilgili mesajınızı gönderebilirsiniz.
GİZLİLİK:
Kredi kartı bilgileri sistemimizde tutulmamaktadır. Şifreli olarak
alınmakta ve sipariş tutarı tahsil edildikten sonra silinmektedir.
Üyelik bilgileri ve diğer gizlilik gerektiren bilgileriniz başka
kişi ve kuruluşlara verilmez.
Üyelik bilgileriniz üzerinde sadece siz işlem yapabilirsiniz.
KARGO ve TESLİMAT:
Bazı
yazılım ve hizmete dayalı ürünlerimiz sadece elektronik ortamda
sunulmaktadır, ayrıca bir sevkiyatı yoktur. Bu tür ürünler
belirtilmiştir. Bu ürünler için tarafınıza elektronik veya matbu
olarak resmi evrak ulaştırılacaktır. Ürünün kullanımı için gerekli
olan şifreler tahsilat yapıldıktan sonra (max. 2 iş günü içerisinde)
gönderilecektir.
Ürünler firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile tarafınıza
ulaştırılacaktır. Tercihe bağlı kargo isteklerinde kargo firmaları
ekranda görüntülenecektir. Sipariş tutarı “80,00 YTL” ve üzeri
durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Belirtilen limit altındaki siparişlerinize ait kargo masrafları
siparişinize dahil edileceğinden teslimat esnasında ayrıca kargo
ödemesi yapmayınız. Teslimat için isteğe bağlı listelenen kargo
firmalarının dışında özellikle istediğiniz bir kargo firması var ise
müşteri temsilcilerimizle “+90-212 528 46 17"
iletişime geçiniz.
Kargonuzu teslim alırken hasarsız aldığınızdan emin olmalısınız.
Teslim aldıktan sonra kargo şirketinin sorumluluğu kalktığından
lütfen ürünle ilgili bir problem olduğunu gördüğünüzde kargo
firmasına tutanak hazırlatınız ve kargoyu teslim almayınız..
Ödeme bilgilerinizin teyid edilmesinin ardından siparişiniz
hazırlanıp belirttiğiniz adrese ulaştırılacaktır.
Siparişinizin en kısa zamanda adresinize teslim edilebilmesi için
sipariş tarihinden itibaren en fazla 7 gün içinde ödeme işleminin
gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.
Kargo ücretleri sipariş esnasında müşteriye gösterilmektedir.
Ürün değişimi, iadesi veya teslim adresinin yanlış verilmesi
durumlarında oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir.
Teslimatın gecikmesi veya benzeri gibi durumlarında bizimle iletişim
kısmında belirttiğimiz eposta adresimiz ya da telefonumuzdan
irtibata geçebilirsiniz. Görüşmelerinizde ve yazışmalarda mutlaka
sipariş numaranızı belirtiniz..
Ödeme bilgilerinde veya teslimat adresinde bir sorun oluşması
durumunda sizinle, belirtmiş olduğunuz eposta adresi veya telefon
numaraları ile irtibata geçilecek; 15 gün içinde teslim edilemeyen
siparişler iptal edilecektir.
Sitemizde
stoksuz çalıştığımız ürünler vardır. Verdiğiniz siparişlerde
tedarikçi firmaların stoklarında bulunmayan ürünler yüzünden
gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda telefon veya
e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir.
ÖDEMELER:
Ödemelerinizi sitemizde belirttiğimiz (kredi kartları, banka
havalesi) ödeme seçenekleri ile yapabilirsiniz.
Havale ile ödemelerde sipariş tarihinden itibaren en fazla 7 gün
içinde ödeme işleminin gerçekleştirilmiş olması gerekmektedir.
Havale işlemleri sırasında ilgili kurum tarafından talep
edilebilecek "masraf" vb ücretlerin karşılanması tamamen müşteriye
aittir.
Ödeme işlemini yaparken Sipariş Numarasını mutlaka belirtiniz.
Havale ile yaptığınız ödemelerde ödemenizi gösteren banka dekontunu
“bilgi@ravzayayinlari.com”
adresine HAVALE DEKONT başlığı ile gönderiniz.
KREDİ KARTI ÖDEME PROBLEMLERİ:
Kredi Kartından Ödeme yaparken problemler yaşanıyorsa bunların
aşağıda belirtilen nedenleri olabilir.
- Kredi kartı numaranızı ve/veya CVC Güvenlik Numaranızı (Kredi
kartınızın arkasındaki son 3 rakam) yanlış girmiş olabilirsiniz.
- Kredi Kartınız limit aşımına uğramış olabilir. (Bankanızla
görüşünüz.)
- Kredi Kartınızın kullanım süresi dolmuş olabilir.
(Bankanızla
görüşünüz.)
- Kredi kartınız banka tarafından bloke edilmiş olabilir.
(Bankanızla
görüşünüz.) |
